Un cabinet d’expert UX se concentre sur des services de conseil en expérience utilisateur, tels que la recherche utilisateur, la conception d’interactions, la stratégie de conception, la formation et l’audit UX. Ils peuvent travailler en freelance ou en petits groupes pour offrir des services hautement spécialisés à des clients spécifiques.

Une agence UX, d’autre part, est généralement plus grande et propose une gamme plus complète de services, tels que la conception de produits numériques, le développement de sites web et d’applications, la stratégie de marque et la publicité en ligne. Les agences UX sont souvent employées par des entreprises pour les aider à développer une présence en ligne forte et cohérente pour leurs produits ou services.

En gros, la différence clé est que les cabinets d’experts UX se concentrent principalement sur des services de conseil et de design, tandis que les agences UX offrent une gamme plus complète de services liés à la présence en ligne de l’entreprise.